Házhozszállítás ideje és menete
Itt minden szállítással kapcsolatos információt megtalálsz!
Amennyiben mégsem, vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk.
Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfő – Péntek: 9:00 – 17:00
Elérhetőségek:
Telefon: +36 30 119 40 79
E-mail: hello@lanolie.com
Termékeinket a következő 25 országba kézbesítjük;
- Magyarország
- Belgium
- Bulgária
- Csehország
- Dánia
- Észtország
- Finnország
- Franciaország
- Horvátország
- Írország
- Olaszország
- Litvánia
- Lettország
- Luxemburg
- Németország
- Hollandia
- Lengyelország
- Portugália
- Ausztria
- Románia
- Görögország
- Szlovénia
- Szlovákia
- Spanyolország
- Svédország
Szállítási díjak
Minden rendeléshez felszámítunk kézbesítési díjat.
GLS házhozszállítás esetén a szállítás díja Magyarország egész területén: 1590 Ft.
GLS csomagpontra történő szállítás esetén a szállítás díja Magyarország egész területén: 1390 Ft.
FOXPOST csomagautómatába történő szállítás esetén a szállítás díja Magyarország egész területén: 990 Ft.
A szállítás magyarországi címzett esetén 30.000 Ft felett díjtalan.
További EU-s országok területére a szállítás díja dobozonként 3500 Ft.
A házhozszállítást Magyarország egész területén a GLS futárszolgálat végzi. Munkanapokon 8-tól 18 óráig, a megadott címre. A kiszállításról SMS-ben értesítenek a rendeléskor megadott telefonszámon, hogy biztosan ne legyen fennakadás.
A futár az első munkanapon megpróbálja kézbesíteni a csomagod, ha nem tudnád átvenni a második munkanapon is megpróbálkozik a kézbesítéssel. Ha akkor sem tudnád átvenni, ne aggódj értesítőt hagy a postaládádban. Az értesítőn megadott telefonszámon egyeztetheted a rendelésed kézbesítését. Amennyiben ezekután sem sikerül egyeztetned vagy átvenned rendelésed, a csomag státusza automatikusan megváltozik és sikeres kézbesítésként kerül feldolgozásra rendszerünkben, amelynek módosítására a későbbiekben már nincs lehetőség.
Ha a termék van készleten
Az általad rendelt termékeket a csomag összeállításától számított 48 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak, amennyiben azok raktáron vannak.
A csomag összeállításáról e-mailben értesítünk. Ezen a ponton már nem lehet módosítani a szállítási címet.
A szállítást a GLS futárszolgálat végzi.
Ha a termék nincs készleten
Amennyiben a termék nincs készleten úgy annak a várható beérkezése 1-2 hét is lehet, ezzel kapcsolatosan pontos információt telefonon vagy e-mailben tudunk adni.
A szállítást Magyarország egész területén a GLS futárszolgálat végzi.
Európában különböző futárszolgálattal dolgozunk együtt a gyors és zökkenőmentes házhozszállításért.
Amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak, úgy a csomag összeállítását követő 48 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak. Ez legrövidebb esetben már lehet akár másnap is (kivétel hétvége).
Rendelésedet a csomag feladásától számított 1-2 munkanapon belül a GLS futárszolgálat szállítja ki.
GLS házhozszállítás
Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagodat, a következő munkanapon újból megkísérli annak kézbesítését. Ha ez is meghiúsul, akkor egy értesítőt hagy a postaládádban. Az értesítőn megadott telefonszámon egyeztetheted a kézbesítést. Abban az esetben, ha mindezek ellenére sem sikerült átvenned a rendelésed, az automatikusan kézbesítettként kerül feldolgozásra rendszerünkben; ekkor sajnos már nem tudod átvenni a csomagod.
GLS csomagpont
Magyarországon többszáz GLS CsomagPont üzemel, amelyek különböző profilú üzletekben találhatók. A GLS CsomagPontok többségében 10.00 és 20.00 óra között vannak nyitva. Összesen 5 munkanap áll rendelkezésedre ahhoz, hogy átvedd a csomagod az általad kiválasztott GLS CsomagPontban.
Amennyiben a rendelkezésedre álló 5 munkanap alatt sem sikerült átvenned a rendelésed, az automatikusan kézbesítettként kerül feldolgozásra rendszerünkben; ekkor sajnos már nem tudod átvenni a csomagod.
Foxpost csomagautomata
A FOXPOST egy egyszerű, rugalmas, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi és -küldési mód. Ha megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomata egyikébe kéred, nem kell egész nap a futárra várnod. Az országos, folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózat automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, hol beltérben, hol kültéren, és reggeltől estig elérhetőek. Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők 1 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd SMS-ben küldenek egy értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted.
Amennyiben a rendelkezésedre álló 3 nap alatt sem sikerült átvenned a rendelésed, az automatikusan kézbesítettként kerül feldolgozásra rendszerünkben; ekkor sajnos már nem tudod átvenni a csomagod.Mégsem kérem a kiszállított terméket. Mi a teendő?
Amennyiben a webshopon vagy e-mailen keresztül rendeltél egy vagy több terméket, jogod van ahhoz, hogy töröld a rendelésedet. Mindezt 14 napon belül teheted meg, ebben az esetben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon: +36 30 119 40 79, vagy e-mailben: hello@lanolie.com, illetve a nyugtával együtt juttasd vissza hozzánk a termékeket.
Sérült a kiszállított termék. Mit tegyek?
Ha úgy gondolod, hogy a terméket nem megfelelő állapotban vagy sérülten kaptad meg, hívd a + 36 30 101 64 53-as számot, ahol válaszolunk a felmerülő kérdésekre. A sérült, hibás részt lehetőség szerint fotózd le, és küldd el a képet e-mailben a hello@lanolie.com címre.
Nem jó a méret, hogyan tudom kicserélni?
14 napon belül ki tudod cserélni a terméket. Kérjünk, küldd vissza a terméket hozzánk és mutasd be a vásárlást igazoló számlát. A visszaszállítás díját neked kell állnod.
Fontos, hogy az árut sérülésmentesen, használatlanul és hibátlan állapotban (azaz az összes tartozékkal, a jótállási jeggyel, használati utasítással stb. együtt) küld vissza. Az árun nem lehetnek mosás vagy kopás nyomai, és ideális esetben az eredeti csomagolásban kell lennie.
Termékcsere esetén előfordulhat, hogy a kért áru értéke megegyezik a visszaküldött áru értékével vagy meghaladja azt - az utóbbi esetben felvesszük Veled a kapcsolatot és tájékoztatunk a még fizetendő összeg nagyságáról.
Amint a futártól átvettük a gondosan becsomagolt cserélendő terméket, mindent rendben találunk és a kért termék készleten van, azonnal kicseréljük és a következő munkanapon elküldjük Neked. A teljes termékcsere időigénye max. 7 nap.
Mire figyeljek, ha visszaküldöm a terméket?
A sérülten hozzánk érkező termékekért nem tudunk felelősséget vállalni. Amennyiben a csomag elveszik, vagy a termékek megsérülnek, sajnos nem tudjuk a cserét érvényesíteni, ezért a termékeket lehetőség szerint ajánlva, akár biztosítva küldd vissza hozzánk.
Gyorsan elkezdjük a megrendelésed feldolgozását, ezért a megerősítését követően nem tudjuk módosítani. Ez a szállítási cím vagy a szállítási mód megváltoztatására is érvényes.